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電動自行車軸承不屬三包范圍
中國軸承網(wǎng) 發(fā)布時間:2007/05/18
現(xiàn)在騎電動自行車的越來越多，可是消費者因電動自行車的軸承、車剎等質(zhì)量以及售后服務(wù)等問題，與商家的矛盾也是不斷，由此產(chǎn)生的投訴也日益增多。
電動自行車的軸承、車剎是否屬于三包范圍，很多消費者不太清楚，最近南京秦淮區(qū)消協(xié)就受理了好幾起此類投訴，包先生就遇到了這種煩惱事。去年10月份，包先生買了一輛電動自行車，剛半年電動自行車的軸承就出現(xiàn)故障，包先生找到商家修理，可商家告訴他，廠家規(guī)定軸承屬易耗品，不實行三包，要維修就得收費，包先生認為不合理不肯交費，商家就拒絕維修，無奈的包先生只好先付了30元維修費，隨后他向秦淮區(qū)消協(xié)投訴，要求幫助他維權(quán)。
秦淮區(qū)消協(xié)聯(lián)系了商家，據(jù)商家解釋說，軸承不屬于三包是廠家規(guī)定的，但商家提供不出證據(jù)證明消費者軸承損壞情況不屬于三包范圍，而在包先生提供的《三包證》上也沒有明確記載。弄清情況后，秦淮區(qū)消協(xié)根據(jù)《南京市電動自行車商品修理更換退貨責(zé)任暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，了解到包先生的電動自行車損壞維修在三包范圍內(nèi)。經(jīng)調(diào)解，商家免費維修好了軸承，并退還消費者30元維修費。
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